失业保险服务全面升级 便民利企再上新台阶

锡盟人社部门紧紧围绕稳定促进就业工作主线，充分发挥失业保险“保生活、防失业、促就业”作用，全面推进失业保险服务提质增效，通过实施优化流程、创新模式、强化队伍建设等举措，全面提升服务效能，为企业和群众提供更加便捷、高效、暖心的服务体验，扎实推进就业促进行动各项工作。截至目前，全盟为1506人发放失业保险金624.33万元，为1380人代缴基本医疗保险费（含生育保险费）112.35万元。
             优化流程，服务更便捷。以群众需求为导向，以简化办事流程、提高服务效率为首要任务，全面梳理失业保险服务事项，精心编制服务清单、政策清单、责任清单和办事指南，真正实现服务事项“一单清”、办事流程“一图明”，并通过“就业锡林郭勒”公众号、官方网站等多渠道向社会公开公布。同时，依托“内蒙古人社”APP、“蒙速办”APP、电子社保卡小程序等线上平台，让失业保险待遇申领、技能提升补贴等高频业务实现“网上办”“掌上办”，大幅提高群众办事效率与便捷性，真正做到让数据多跑路，群众少跑腿。

创新模式，服务更智能。依托内蒙古人社系统业务综合办理平台，积极推行“无感智办、免申即享、直达快享”全新服务模式。经办人员通过精准比对系统数据，全程无需企业主动申请、提交材料或来回跑腿，即可直享稳岗返还、一次性扩岗补助等惠企政策，实现从“最多跑一次”升级到“一次都不跑”。此外，阶段性降低失业保险费率等惠民惠企政策同样经内嵌系统直接兑现，全面惠及全盟失业保险参保单位，切实减轻企业负担，稳定就业岗位。

    强化服务，服务更暖心。通过打造标准化服务场景、建立群众诉求快速响应机制、实行业务人员窗口轮岗制度、组织集中学政策等方式，持续提升业务经办人员服务能力，打造出“咨询零距离、办事零障碍、服务零投诉”的示范窗口。2024年，在锡林郭勒盟政务服务中心第四季度评选中，失业保险窗口荣获“最佳服务窗口”称号，窗口工作人员凭借过硬的专业素养与暖心的便民服务，获评第三、第四季度“最美服务之星”。