2024年社保经办服务年度答卷：服务升级、温暖加倍

　　2024年，锡林郭勒盟社会保险事业服务中心秉持“以人民为中心”理念，积极创新服务模式、拓展服务渠道，用实际行动书写了一份温暖人心的民生答卷，让社保服务更贴心、更便捷、更有温度。

　　一、一网通办、掌上可办，社保业务“触手可及”

　　为顺应数字化发展潮流，满足群众高效办事需求，2024年锡林郭勒盟社会保险事业服务中心大力推进“综柜”和“网厅”受理社保业务，实现了“前台综合受理、后台集中审批、短信反馈结果”的业务办理新模式。目前，社保服务事项124项已实现综柜受理，告别以往分窗排队、多头办理的繁琐模式，群众只需在一个窗口，就能完成多项业务办理，大大节省了时间与精力。同时，充分依托区建系统业务平台，积极引导企业“掌办”“网办”，目前，参保登记、人员增减、查询打印等高频业务已实现网上办理,无论在家中、办公室，还是身处外地，只要有网络，社保高频业务就能一键搞定，让社保服务真正装进了老百姓的口袋。

　　二、拓宽业务渠道，服务触角延伸至“家门口”

　　为进一步方便群众办理社保业务，盟社保服务中心积极与合作银行开展深度合作，拓展服务半径，将灵活就业人员参保登记、个人缴费证明打印等35项人社业务下沉至银行网点，截至目前，全盟“人社·银行一体化”服务网点共151家，其中：边境旗县49家，实现边境旗县全覆盖。这一举措不仅极大地缓解了社保经办大厅的业务压力，还将人社服务向下、向群众身边延伸，切实满足群众多元服务需求。截至2024年底，合作银行网点累计办理人社服务事项19.68万件，有效提升了社保服务的可及性与覆盖面。

　　三、暖心上门办，社保服务“零距离”

　　考虑到部分参保人员因行动不便、对线上服务操作不熟悉等问题，盟社保服务中心特别推出了贴心的上门服务，为有需求的参保人员提供上门办理社保卡、社保待遇资格认证、政策咨询、业务办理指导等上门服务，手把手讲解社保政策，帮助他们完成相关业务办理。每一次上门，都不仅仅是一次简单的业务服务，更是一次温暖的关怀传递。2024年，累计提供上门服务952人次，收获了无数的好评与感谢，不仅解决了参保人员的实际困难，更让他们感受到了社保服务的温度。

　　2024年的成绩只是起点，未来，盟社保服务中心将继续努力，不断优化社保经办服务，让更多人享受到更加优质、高效、贴心的社保服务。