锡盟人社局持续推进优化营商环境工作

一是加强“一体化”平台建设。根据自治区人社厅编制的业务目录，由各地人社局依据实际业务情况自行认领。目前，政务服务一体化平台中共认领开展服务事项198项，其中行政许可32项、公共服务166项，网办占比达到100%；“不见面”服务事项达到191项，占比96%。即办件比率62%，劳务派遣补办许可、劳务派遣注销许可、人力资源服务许可注销、人力资源服务许可经营范围变更、人力资源服务许可换发、人力资源服务许可补发、民办职业培训学校办学许可证换发11项业务由承诺件转为即办件。承诺时限压缩比率58.03%，在法定办结时限的基础上，根据业务实际缩减办结时限后给出的最低承诺办结时限，大部分业务办结时限均缩减一半以上，如企业实行不定时工作制和综合计算公式工作制审批由法定10个工作日办结缩减为3个工作日办结，就业登记、失业登记由7个工作日办结缩减为1个工作日办结。

二是加强“掌上办”服务建设。依托“内蒙古人社”手机APP，面向个人提供社会保障卡、就业创业、社会保险、求职招聘、人事人才等65项服务，极大地方便群众办事。如，为防止冒领养老金，退休人员在每一个年度内都要进行一次生存认证。过去，退休人员需要到现场进行认证，错过认证期还要停发养老金，群众办事体验差；手机APP上线后，退休人员在家里就可以认证，不需要到现场。去年，我们通过手机APP为群众办理认证18.5万次。今年将利用数据手段探索推进“静默认证”，广泛采集退休人员出行数据、健康码展示数据，只要有记录的免于认证，进一步提升服务水平。目前，手机APP面向全盟群众提供常用服务全部接入“蒙速办”APP，累计提供服务108万次。今年将在已有工作基础上，全力推进“掌上办”，力争实现所有个人服务全部进驻APP，进一步优化办事流程，改进服务体验，为群众提供更加优质便捷的掌上服务。

三是加强“网上办”大厅建设。针对企业办理人社业务需要，我局使用全区人社网上办事大厅（内蒙古人力资源和社会保障网上办事服务大厅，包含单位服务、个人服务，可办理个人社保查询、社保缴费凭证打印、城乡居民养老保险参保登记、失业保险金申领、技能提升补贴申领、社保卡业务、单位社会保险网上申报等业务），主要通过提供电子营业执照、密码账户、UK、扫码四种登录方式。通过推广网上办事大厅实现了四个目标：服务企业广覆盖。目前注册的企业数达到5815家，占活跃参保单位的85%。提供服务数量多。企业一次登录可办理服务106项，其中养老保险服务33项，就业创业服务22项，工伤保险服务33项，失业保险服务9项，劳动关系服务9项。办理结果可查询。企业提交服务申请后，各级人社部门进行审核，并将办理结果通过网厅反馈企业。人社服务打包办。坚持群众视角，将企业群众需要办理的多个人社事项打包成“一件事”，企业一次提交材料，人社部门分类审核，结果一并送达，提升服务体验。

四是加强“一窗办”系统建设。人社业务综合办理系统集成了全盟社会保障卡、就业服务、企业职工养老保险、机关事业单位养老保险、城乡居民养老保险、工伤保险、失业保险、劳动关系等8个系统，统一了145个服务事项的名称、编码、申请材料、审核最长时限等经办要素，面向企业群众提供“一窗受理”服务。减少群众重复排队。以前，大厅窗口都是按照业务条线单设的，群众办理不同业务时需要重复排队，现在到一个窗口即可办理业务，既解决了群众重复排队问题，也解决了窗口业务冷热不均的问题。实现业务全程监管。业务办理过程全程留痕，可追溯、可查询。不论是企业群众线上提交的申请，还是线下窗口提交的业务，全部通过一窗受理系统进行经办，准确记录经办人哪个时间办理了哪些业务，当前业务走到哪个环节，需要谁去办理，对于即将超期业务，系统自动提醒，预防超期办理。推动服务延伸拓展。一窗受理系统承载了人社65%的业务，随着系统集成服务事项还会增加，将一窗系统延伸到乡镇街道，可方便群众就近办事；将延伸到银行、邮政等服务网点，可以委托金融机构代为受理业务，审核结果推送到受理点进行反馈，进一步拓宽服务渠道。